灭顶之灾订错1小时，6000多元仅退600元，机票退票手续费为何这么高？_我的网站
A | 我省持续推进信用代证、信用修复、信用融资改革以信用赋能政务服务提质增效登录政务服务网，在“高效办成一件事”专区“信用代证一件事”平台下载打印，不到10分钟，衡水西胡牧业有限公司的信用报告出炉。
B | “流程简单顺畅，不限时不收费，特别方便。”该公司副总经理张亮说。 在线上平台花6000多元订机票，误将出发日期选错。日前，因办理业务，西胡牧业需要提交涵盖多领域的无违法违规证明。以前，张亮得分别跑到公安、消防、市场监管等多个部门办理各种证明材料。
C | 多头跑、多次跑，让他很苦恼。订票1小时左右，申请退票，商家几乎扣除全部机票费，只退了600元保险费。最近，旅客冯女士的遭遇引起不少关注。
D | 一份信用报告，为经营主体减负。这份便捷的背后，是不断完善社会信用体系、优化营商环境的实践探索。信用是市场经济的基石，更是企业发展的关键。把建设诚实守信、遵约践诺的信用环境作为优化营商环境、增强核心竞争力的重要举措，以信用赋能政务服务提质、经营主体减负、市场秩序规范，为经济社会高质量发展注入强劲信用动能。聚焦企业开具证明“难、繁、久”等问题，创新推行“信用代证”一件事改革，建设上线“信用代证”一件事办事系统，以一份专项信用报告替代经营主体赴43个部门办理46个领域的有无违法违规记录证明，实现“线上申请、即时出具”。截至目前，全省累计出具专项信用报告17328份，替代各类证明379902份，让企业“少跑腿、好办事”。 黑猫投诉平台7月发布的报告显示，仅今年上半年，平台就收到关于机场航空公司的投诉近2.7万件，其中“退改费用高”投诉超1.3万件，占比接近一半。
E | 让数据多跑路，这份专项信用报告在部分省市实现跨区域互认。报告提到，消费者普遍反映提前7天以上甚至十几天申请退票，仍被平台扣除超过40%甚至90%的票款作为手续费。 机票退票手续费为何这么高?如何推动解决旅客反映的问题?记者采访了中国航空运输协会(以下简称“中国航协”)有关负责人。 机票、航班座位具有极强时效性、不可存储性、资源独占性三大特征。民航航班的运营资源都是为既定飞行计划提前配置的，飞机调度、航油储备、机组人员排班、空管指挥、机场地勤保障等均有成本，且成本不会因座位空置而减免。今年，京津冀晋正式上线“信用代证”查询系统，四地经营主体可在属地网站下载使用专项信用报告，实现异地打印报告“零跑动”。截至目前，累计出具446份互认版报告代替6866份证明，为企业跨省办事、群众异地生活提供更大便利。
F | 一旦航班起飞，机上空置的座位就会失去使用和二次销售价值，属于不可逆的资源消耗。 中国航协有关负责人介绍，目前，国内航空公司普遍实行阶梯式退票收费。旅客越早申请退票，航空公司拥有越充足的时间将空置座位重新投放市场、完成二次销售，退票手续费标准一般相对较低。建议行程不确定、易变动的旅客选择退改灵活的全价票、高端舱位，更好享受退改权益;行程固定、确定无误的旅客，可选择高折扣优惠机票，遵守适度的退改限制换取出行性价比。 一些旅客反映退票规则看不懂等问题，中国航协有关负责人介绍，阶梯式退票收费在实际落地执行中确实存在一些服务短板：规则公示透明度不足。部分线上平台、销售代理渠道存在规则展示隐蔽问题，如退改条款字体过小、位置隐蔽、专业术语晦涩、默认折叠不展示等;国际机票退改体系复杂。失信会影响个人生活、企业生产。部分外国航空公司扣费规则不公开、费率不透明，销售平台解读不到位;行业缺乏规范标准。近日，遵化市某商贸公司在当地行政审批局的指导下，依法合规及时完成了信用修复，提升了自身信用水平，成功办理了相关业务，避免因信用修复不及时可能带来的负面影响。
G | 打破数据壁垒，推动信用修复从可办向好办、易办转变。目前，全省各行业主管部门576个信用修复账号已全部上线运行，具备业务受理与审核能力，也成为全国首批开通行业主管部门信用修复账号的14个省份之一。国内各家航空公司虽均遵循阶梯收费逻辑，但在具体时间节点、手续费比例、免费退改门槛等细节上存在差异。截至目前，累计为33843家企业办理55873个信用修复事项。如今，好信用不再是无形的声誉，而是成为企业可以随时“提现”的宝贵资产。 针对旅客关注的机票退改服务痛点，中国航协已牵头统筹推进机票退改服务升级优化工作，推出多项举措。“旺季马上到了，正愁资金周转不开，没想到凭着平时的微信、支付宝收款记录和银行卡经营流水，不用抵押物品，就收到了200万元贷款！”日前，献县弘顺斋清真肉类食品有限公司负责人白震看着手机上的到账短信，难掩激动地说。相关金融机构结合信用信息，创新开发“数据贷”“小微易贷”等贷款产品，实现从贷款申请、额度测算、授信审批到支用放款的线上化操作，提升企业融资便利性，助力缓解中小微企业融资难、融资贵问题。
H | 研究出台退改标准，全面提升规则透明度。持续以“好信用”优化营商“好环境”，将进一步拓展“信用代证”覆盖领域，强化信用数据赋能产业发展，创新“信用+”应用场景，推动信用建设与营商环境优化、产业转型升级、社会治理现代化深度融合，助力经济社会高质量发展。
I | （日报记者 贾 楠 解楚楚）。中国航协正在牵头制定机票退改专项团体标准，计划今年内正式发布实施。标准将明确退改要求，所有售票平台、航空公司官方渠道，必须通过醒目字体、弹窗强制提示、专属标识、前置告知等方式，在旅客支付订单前主动公示退改费率、限制条件、免费退改场景，解决规则隐蔽、看不懂、不知情的问题，保障旅客知情权、选择权。 推广优质惠民政策，引导行业服务升级。东航近日率先调整国内客票退改规则，明确自8月6日(含)起销售的国内客票，所有舱位均可在航班离站前14天以上免费自愿退票、变更，打破了折扣票不可免费退改的传统限制。 强化行业合规培训，规范服务执行口径。针对一线客服、票务代理、线上平台工作人员开展常态化专项培训，规范退改规则解读、纠纷处置流程等工作。 攻坚国际机票服务难题，实现跨境规则透明化。督促国内航空公司和销售平台细化国际航线退改规则，前置风险提示。主动对接外国航空公司，加大协调力度，推动跨境、跨航司退改服务规范化、透明化。 Current article:http://www.tibiantasangnenti.buzz/news/20260826_8936439.doc Published on:01:50:10 |
